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保証について

保証


保証期間(この保証は元の自転車所有者のみを対象としており、譲渡することはできません)

ELVESのフレームセットと関連部品全て(ハンガーやケーブルストップなどの消耗品を除く)は、我々の限定5年保証プログラムの対象です。保証期間は購入時点から開始します。
ELVES製の製品に保証範囲内の欠陥がある場合、ELVESによる確認後、無料で修理または交換を受けることができます。製品が廃盤の場合、同等価値の新製品と古いものを交換します。
乱用、誤用、不適切な組み立て(無資格者による組み立て)、レンタル、不適切または不十分なメンテナンス、事故、衝撃、腐食、攻撃的なクリーナーの使用、非互換性部品との使用、不適切な修理、走行以外の使用、及び通常の摩耗による損傷はこの保証の対象外です。
ELVESは、既にELVESでカバーまたは交換された製品に対する保証を提供しません。保証製品は、全ての状況下で、保証期間を延長したり、新しい保証期間を開始したりするものではありません。これらの特典が限定保証の全範囲を構成します。
権利を保護するために、保証カード、レシート、または購入証明を保管してください。
あなたのELVESのフレームと関連部品はEN 14766とISO 4210:2014の基準に基づいて設計されています。ロードバイクの誤用、たとえば追加の乗客/子供や負荷を運ぶ、荷物を運ぶ、フレーム用に特別に設計されていない部品を取り付けるといった行為はあなたの保証を無効にします。
ELVESは欠陥製品を修理するか交換するかを決定する権利を保持します。また、交換製品の種類を決定する権利もあります。また、いかなる紛争においても最終的な解釈権を保持します。

Q: ELVESはどのような保証を提供しますか?
Elvesはフレーム、フォーク、シートポスト、に対してグローバル5年保証、塗装については1年保証、ホイールは2年保証を提供します。
Q: 保証の対象外は何ですか?
消耗性アクセサリーは保証の対象外です。タイヤ(内外)、ブレーキパッド、ブレーキワイヤー、シフトワイヤー、ハンドルバーカバー、チェーンホイール、チェーン、カセット、は保証対象外です。
Q: Elves製品に欠陥があると疑われる場合、ELVESにどのように保証請求を行いますか?
ELVESのリテーラー [email protected] に連絡し、プロセスを手助けしてもらうか、または可能な限り早く[email protected]に請求書名と購入日を記載して連絡します。
Q: Elves製品に欠陥があると疑われる場合、ELVESにどのように保証請求を行いますか?
購入者の名前、購入日、シリアルナンバーが記載されたオリジナルのレシートのコピー。/ ボトムブラケット下のシリアルナンバーがはっきりと見える写真。/ 欠陥部分を示す3〜4枚の写真。/ 左右の全体の自転車の写真。
Q: Elvesバイクの非Elvesコンポーネントに保証の問題があります。私は何をすべきですか?
破損またはメーカーの欠陥による影響を受ける可能性があるELVES以外の部品やコンポーネントの交換費用は、この保証の対象外です。「サードパーティ」コンポーネント(SRAMやShimanoなど)は、そのメーカーによって直接保証されます。これらの部品に関する具体的な保証情報は、自転車を購入した時に同梱されているはずです。